Pokud chcete, aby se na váš pobyt vztahovalo Stay Benefits od Flatio nad standardní pokrytí StayProtection, stačí vybrat možnost filtru „Stay Benefits – Powered by AXA" a zobrazit nabídky, které tuto možnost nabízejí. Šťastné pronajímání!

Co všechno je zahrnuto v ceně pronájmu?

Cena za pronájem je konečná. Zahrnuje veškeré poplatky (elektřina, topení, plyn) a dokonce i připojení k internetu. Flatio nabízí pouze plně zařízené…

Mění se cena podle délky pronájmu?

Je to rozhodně možné. Každý pronajímatel má možnost nastavit sezónní nebo vlastní ceny pro různá období, stejně jako speciální slevy v závislosti na…

Musím na Flatio platit kauci nebo nějaké poplatky navíc?

Ve Flatio se snažíme být co nejférovější a nejtransparentnější. Po vyplnění polí "Nastěhování" a "Vystěhování" při vytváření žádosti o rezervaci na…

Jak postupovat, když má majitel nárok na (vratnou) kauci dle svého Flatio nastavení?

Úhrada a splatnost kauce Úhradu (vratné) kauce na Flatio účet provedete stejně jako v případě prvního nájmu z vaší aplikace Mé bydlení. Kauce je…

Co když při nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?

I na to jsme mysleli a naše podmínky byly vypracovány s ohledem na tyto situace. Pokud zjistíte, že ubytování neodpovídá stavu inzerce v době…

Jak mohu kontaktovat Flatio?

Náš tým zákaznické péče je tu pro vás 7 dní v týdnu a vždy zajišťuje odpověď do maximálně 24 hodin. Je několik možností, jak nás můžete kontaktovat: …

Bylo někdy Flatio využívané podvodníky (scammery)? Jak je lze poznat a jak se s nimi vypořádat?

Naše nájemníky se snažíme chránit. Navzdory našim snahám o zajištění bezpečnosti nájemníků se však bohužel někteří jednotlivci pokoušejí zneužít naši…

Žádost o rezervaci

Co je servisní poplatek a proč jej musím platit?

Servisní poplatek je jednorázový poplatek splatný s prvním nájmem během 24 hodin od podpisu nájemní smlouvy poté, co pronajímatel schválí žádost o…

Jak mohu rezervovat vybrané bydlení?

Abyste si mohli přes portál Flatio pronajmout bydlení, je třeba nejprve vytvořit žádost o rezervaci. Ta se dá považovat za takovou vaši vizitku, na…

Jak dlouho trvá než majitel schválí mou žádost o rezervaci?

O úspěšně vytvořené žádosti o rezervaci budete informování mailovou notifikací jak vy, tak majitel. Majiteli tímto okamžikem začíná běžet 24-hodinová…

Co se bude dít poté, co majitel schválí mou žádost o rezervaci?

V případě schválení žádosti o rezervaci máte napůl vyhráno! Nyní budete systémem vyzvání k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Více…

Ondřej z marketingu

Pokud je to možné, plaťte online kartou. Vaše důvěryhodnost vůči majiteli poroste raketovým tempem.

Majitel zamítl mou žádost o rezervaci. Co mám dělat?

Žádost o rezervaci může být zamítnuta z mnoha důvodů, nejčastějším z nich však bývá nedostupnost bydlení na vámi požadovaný termín. Spousta majitelů…

Majitel se nevyjádřil k mé žádosti o rezervaci. Co mám dělat?

Může se stát, že se majitel k žádosti o rezervaci nestihne vyjádřit ve 24-hodinové lhůtě ke schválení (pokud k tomu dojde, stává se tak většinou ve…

Mohu svou žádost o rezervaci zrušit?

Samozřejmě! Zrušení rezervace provedete pohodlně z Vašeho Flatio účtu (ve webové aplikaci Mé bydlení). Můžete tak učinit dvěmi způsoby - přímo ze…

Smlouva o pronájmu

Majitel schválil mou žádost o rezervaci. Jak mohu podepsat smlouvu o pronájmu?

Jakmile majitel schválí vaši žádost o rezervaci, systém vás vyzve k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Dokončením tohoto procesu…

Kolik mám času na podpis smlouvy o pronájmu?

Standardně 24 hodin. Pokud nedojde k dokončení smluvního procesu v rámci 24 hodin po schválení žádosti o rezervaci (nebo vůbec), má majitel dle…

Co se bude dít poté, co podepíšu smlouvu o pronájmu?

Na začátek budeme korektní a zmíníme, že podpis smlouvy je jedním z kroků smluvního procesu, kdy k podpisu smlouvy o pronájmu majitelem dochází ve…

Mohu v podepsané smlouvě o pronájmu udělat nějaké změny?

Ano, ve výjimečných případech je možné změnit údaje i v podepsané (a tedy i platné) smlouvě o pronájmu. Mezi nejčastější změny ve smlouvě o pronájmu…

Mohu do smlouvy o pronájmu přidat další osobu?

Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit přidání dalšího člověka do smlouvy o pronájmu. Jeho pobyt v rezervovaném bydlení však můžete zachytit v…

Radim, CEO

Představte si, že přijedete do svého nového ubytování a zjistíte, že neodpovídá popisu v inzerátu nebo že pronajímatel nedorazil. Můžete být v klidu! S Flatio Garancí nastěhování máte nárok na 100% vrácení peněz a nouzové náhradní ubytování. Vše je uvedeno v našich obchodních podmínkách, takže můžete s důvěrou pokračovat vpřed.

Je možné získat fyzicky podepsanou smlouvu o pronájmu pro potřeby víza?

Ano, je však třeba kontaktovat svého (budoucího) majitele, který může smlouvu o pronájmu vytisknout, fyzicky podepsat a případně zaslat tam, kam…

Mohu smlouvu ukončit ještě předtím, než se nastěhuji? (Storno podmínky)

Ano, možné to je. Pokud se z nějakého důvodu nemůžete/nechcete nastěhovat do pronajatého bydlení k datu počátku smlouvy o pronájmu, můžete smlouvu…

Mohu od smlouvy odstoupit, když po nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?

Ano. V případě, že pronajaté bydlení nebude odpovídat informacím na portále Flatio z doby, kdy byla z vaší strany odeslána žádost o rezervaci (v…

Mohu smlouvu předčasně ukončit (po nastěhování)?

K předčasnému ukončení smlouvy může dojít u obou stran z různých důvodů a za různých okolností (jejich výčet najdete ve smlouvě o pronájmu nebo v…

Platby

Kdy musím zaplatit nájem?

První nájem Platba prvního nájmu Platba prvního nájmu je (spolu s dalšími kroky) součástí smluvního procesu, který je třeba v rámci 24 hodin po…

Jakým způsobem mohu zaplatit nájem?

Pro co nejvyšší pohodlí a plynulost procesu lze nájemné na Flatio hradit různými způsoby. Navíc si pro každou platbu nájmu můžete zvolit jinou…

Mohu zaplatit nájem v hotovosti?

Ačkoliv k tomu v dnešní době není žádný podstatný důvod, je možné ve výjimečných případech zaplatit nájem majiteli také v hotovosti. V případě…

V jaké měně mám zaplatit nájem?

Z principu je ideální platit nájem v takové měně, kterou má nastavenou majitel (a kterou vidíte také v aplikaci Mé bydlení). Můžete však uhradit…

Daniela ze zákaznické podpory

Zásady StayProtection zajišťují, že máte stejná práva jako pronajímatel. Povědomí vám dodá sílu!

Je možné nastavit jiné datum splatnosti nájmu?

Datumy splatností jsou vypočítány s ohledem na počátek/konec smlouvy o pronájmu a plynně tak navazují na povinnosti, práva či garance, které smlouva…

Je možné nájem rozdělit na více částí?

Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit rozklad platby na více částí. Proto pokud se vás na nájem skládá více, doporučujeme celou částku dopředu…

Je možné uhradit dva nájmy dopředu?

Ano, je možné uhradit třeba i všechny nájmy najednou.

Mohu získat fakturu za nájem nebo jiný doklad o platbě?

Jelikož je smlouva o pronájmu uzavírána mezi vámi a majitelem, pouze majitel je tou kompetentní osobou, která vám může vystavit fakturu (a to pouze…

Nastěhování a vystěhování

Co musím udělat před nastěhováním?

Budete informováni o blížícím se datu nastěhování prostřednictvím e-mailu, který bude obsahovat konkrétní instrukce. Za datum zahájení nájemní…

Co když majitel požaduje (vratnou) kauci?

Pronajímatelé na Flatio nemohou požadovat vratnou kauci za pobyty kratší než 180 dní (6 měsíců). V určitých oblastech některých zemí, například ve…

Jak probíhá nastěhování?

Kromě fyzického obdržení klíčů od majitele budete podepisovat také předávací protokol, který je nedílnou součástí řádného předání bydlení. Může se…

Radim, CEO

Co když byt neodpovídá popisu nebo je s ním něco špatně?

Bydlení neodpovídá prezentaci Může se stát, že bydlení nebude odpovídat prezentaci (tzn. že bude v bytě/pokoji např. méně postelí, než kolik jich…

Jak probíhá vystěhování?

Jakmile se bude blížit datum vystěhování, je třeba celé bydlení uvést do stavu, v jakém jste je od majitele přebírali, což ve většině případech…

Během bydlení

Co když nastane nějaká neočekávaná situace?

Přestože předpokládáme, že se během pobytu nesetkáte s žádnými neobvyklými situacemi, můžete si být jisti, že jste i pro takové případy chráněni a…

Jakub z IT

Objevili jste na Flatio systémovou chybu? Máte zpětnou vazbu k celému produktu? Nebojte se ozvat na [email protected], abychom vše odladili!

Koronavirus vs. Flatio

Storno podmínky v případě COVID-19 omezení

POZNÁMKA: Tyto storno podmínky byly platné od března 2020 do března 2022. Vzhledem k tomu, že současná situace již nevyžaduje speciální podmínky, při…

Ondřej z marketingu

Prozkoumejte náš balíček StayProtection vytvořený ve spolupráci s AXA a zažijte během pronájmu absolutní pohodu! Staráme se o vaši bezpečnost, pohodlí a klid. Zůstaňte chráněni s námi!