Kdo vám poskytuje 24/7 pohotovostní linku, jak funguje a pro jaké případy může být využita? Zjistěte veškeré podrobnosti níže!
K čemu mohu využít nepřetržitou pohotovostní linku?
Článek byl aktualizován 1. 9. 2023.
K čemu slouží nepřetržitá pohotovostní linka?
Jedná se o službu poskytovanou nepřetržitě 24 hodin 7 dní v týdnu naším partnerem AXA. Jejím účelem je pomoci pronajímatelům při řešení různých potíží, a zároveň zajišťuje, že se vám dostane potřebné asistence, kdykoli ji potřebujete. Linka nabízí neustálou podporu v češtině i angličtině, takže si můžete být jisti, že vaše problémy budou vyslyšeny a řešeny včas. K dispozici jsou také ostatní jazyky, ty však nemusí být trvale dostupné, a může tak dojít k delší době odezvy.
Kdy mohu pohotovostní linku využít?
Pohotovostní linka je určena pouze pro jediný účel:
- Čerpání Rental Insurance: Pokud je Rental Insurance součástí vašeho plánu ochrany, pohotovostní linka je pro vás plně k dispozici. Chcete-li nahlásit jakoukoli škodu, vyhledat právní pomoc nebo řešit problémy v domácnosti, jako je porucha spotřebiče nebo problémy s instalatérskými rozvody, můžete linku využít pro poskytnutí pomoci. Pokud jste navíc museli za služby, jako jsou například opravy, zaplatit z vlastní kapsy, můžete na této lince požádat o jejich proplacení.
K čemu pohotovostní linka naopak neslouží?
Ačkoli je pohotovostní linka velmi univerzálním nástrojem, je třeba mít na paměti, že zde nelze řešit veškeré dotazy. Službu poskytuje společnost AXA a nikoli Flatio. Z toho vyplývá, že jakékoli dotazy, mimo výše zmíněné případy, nebudou prostřednictvím linky řešeny. V případě dotazů, které se netýkají urgentních situací, například dotazů ohledně Flatio služeb, je třeba kontaktovat přímo Flatio - náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci 7 dní v týdnu.
