Nápověda pro nájemníky

Jak Flatio funguje?

Co musím udělat pro to, abych se mohl nastěhovat do vybraného bytu?

V podstatě je to jednoduché. Všechno začíná tvorbou žádosti o rezervaci, díky které se majitel dozví o tom, že máte o jeho bydlení zájem. V detailu…

Jsou pronájmy na Flatio bezpečné?

Ano! Při rozhodování o tom, na jaké bydlení vytvoříte žádost o rezervaci, můžete přihlédnout k existujícím hodnocení od reálných nájemníků, které…

Jak dlouhý pronájem si na Flatio mohu najít?

Flatio je služba zaměřená primárně na střednědobé bydlení, což v praxi znamená průměrně 1-12 měsíců. Nejkratší možná délka pronájmu je 5 dní,…

Mohu si vybraný byt před nastěhováním osobně prohlédnout?

Ve Flatio se snažíme jít s dobou a jelikož jsme si vědomi hodnoty času, najdete u nás alternativu v podobě virtuálních prohlídek. Ty chceme mít u…

Jsou byty na Flatio vybavené?

Ano! Plně vybavená bydlení jsou jedním ze standardů, které chceme na Flatio mít. Nevybavené byty u nás rozhodně nenajdete, a vám tak odpadají…

Mohu si přečíst smlouvu o pronájmu předtím než ji podepíšu?

Ano, vzor smlouvy o pronájmu je k dispozici v detailu každé nabídky, konkrétně si ji můžete zobrazit také přes tento odkaz. Smlouva o pronájmu je vám…

Co všechno je zahrnuto v ceně pronájmu?

V detailu každé nabídky se snažíme poskytnout maximální množství informací - kvalitními fotografii počínaje a individuálním vybavením konče. V ceně…

Daniela ze zákaznické podpory

Doporučujeme Vám komunikovat výhradně přes Flatio systém. Předejdete tak případným problémům a nedorozuměním, které mohou vzniknout.

Mohu kontaktovat majitele ještě předtím, než odešlu rezervaci?

Kontaktní údaje na majitele jako takové na našem portále nenajdete, skrze každý detail nabídky však máte možnost majitele kontaktovat a zeptat se ho…

Kolik osob může v bytě bydlet?

Ceny pronájmů se nastavují dle maximálního počtu osob, který je možno v bydlení ubytovat a který je u každé nabídky uveden. Nezáleží tedy na tom, v…

Mění se cena podle délky pronájmu?

Každý majitel má možnost nastavit si různé ceny pro různá časová období, stejně jako různé ceny dle délky pronájmu - může se tak stát, že rezervace…

Jak zjistím, zda je vybraný byt dostupný?

Zda je bydlení dostupné v konkrétním termínu zjistíte jednoduše v detailu nabídky - pokud budete schopni vyplnit vámi požadované datové rozmezí v…

Musím na Flatio platit kauci nebo nějaké poplatky navíc?

Na Flatio se snažíme být maximálně fér a transparentní. Vyplněním polí Datum nastěhování a Datum vystěhování v rezervační sekci v detailu nabídky…

Co když při nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?

I na to jsme mysleli a naše smlouvy o pronájmu jsou na tyto situace připravené. Pokud při předání bydlení zjistíte, že bydlení nedpovídá prezentaci…

Jak postupovat, když má majitel nárok na (vratnou) kauci dle svého Flatio nastavení?

Úhrada a splatnost kauce Úhradu (vratné) kauce na Flatio účet provedete stejně jako v případě prvního nájmu z vaší aplikace Mé bydlení. Kauce je…

Žádost o rezervaci

Co je servisní poplatek a proč jej musím platit?

Servisní poplatek je jednorázový poplatek splatný s prvním nájmem během 24 hodin od podpisu nájemní smlouvy poté, co pronajímatel schválí žádost o…

Jak mohu rezervovat vybrané bydlení?

Abyste si mohli přes portál Flatio pronajmout bydlení, je třeba nejprve vytvořit žádost o rezervaci. Ta se dá považovat za takovou vaši vizitku, na…

Jak dlouho trvá než majitel schválí mou žádost o rezervaci?

O úspěšně vytvořené žádosti o rezervaci budete informování mailovou notifikací jak vy, tak majitel. Majiteli tímto okamžikem začíná běžet 24-hodinová…

Co se bude dít poté, co majitel schválí mou žádost o rezervaci?

V případě schválení žádosti o rezervaci máte napůl vyhráno! Nyní budete systémem vyzvání k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Více…

Žaneta ze zákaznické podpory

Máte dotaz na majitele ohledně nabídky či pronájmu jako takového? Kontaktujte jej přímo z detailu konkrétní nabídky!

Majitel zamítl mou žádost o rezervaci. Co mám dělat?

Žádost o rezervaci může být zamítnuta z mnoha důvodů, nejčastějším z nich však bývá nedostupnost bydlení na vámi požadovaný termín. Spousta majitelů…

Majitel se nevyjádřil k mé žádosti o rezervaci. Co mám dělat?

Může se stát, že se majitel k žádosti o rezervaci nestihne vyjádřit ve 24-hodinové lhůtě ke schválení (pokud k tomu dojde, stává se tak většinou ve…

Mohu svou žádost o rezervaci zrušit?

Samozřejmě! Zrušení rezervace provedete pohodlně z Vašeho Flatio účtu (ve webové aplikaci Mé bydlení). Můžete tak učinit dvěmi způsoby - přímo ze…

Smlouva o pronájmu

Majitel schválil mou žádost o rezervaci. Jak mohu podepsat smlouvu o pronájmu?

Jakmile majitel schválí vaši žádost o rezervaci, systém vás vyzve k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Dokončením tohoto procesu…

Kolik mám času na podpis smlouvy o pronájmu?

Standardně 24 hodin. Pokud nedojde k dokončení smluvního procesu v rámci 24 hodin po schválení žádosti o rezervaci (nebo vůbec), má majitel dle…

Co se bude dít poté, co podepíšu smlouvu o pronájmu?

Na začátek budeme korektní a zmíníme, že podpis smlouvy je jedním z kroků smluvního procesu, kdy k podpisu smlouvy o pronájmu majitelem dochází ve…

Mohu smlouvu ukončit ještě předtím, než se nastěhuji? (Storno podmínky)

Ano, možné to je. Pokud se z nějakého důvodu nemůžete/nechcete nastěhovat do pronajatého bydlení k datu počátku smlouvy o pronájmu, můžete smlouvu…

Mohu v podepsané smlouvě o pronájmu udělat nějaké změny?

Ano, ve výjimečných případech je možné změnit údaje i v podepsané (a tedy i platné) smlouvě o pronájmu. Mezi nejčastější změny ve smlouvě o pronájmu…

Žaneta ze zákaznické podpory

Doporučujeme Vám komunikovat výhradně přes Flatio systém. Předejdete tak případným problémům a nedorozuměním, které mohou vzniknout.

Mohu do smlouvy o pronájmu přidat další osobu?

Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit přidání dalšího člověka do smlouvy o pronájmu. Jeho pobyt v rezervovaném bydlení však můžete zachytit v…

Mohu od smlouvy odstoupit, když po nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?

Ano. V případě, že pronajaté bydlení nebude odpovídat informacím na portále Flatio z doby, kdy byla z vaší strany odeslána žádost o rezervaci (v…

Je možné získat fyzicky podepsanou smlouvu o pronájmu pro potřeby víza?

Ano, je však třeba kontaktovat svého (budoucího) majitele, který může smlouvu o pronájmu vytisknout, fyzicky podepsat a případně zaslat tam, kam…

Mohu smlouvu předčasně ukončit (po nastěhování)?

K předčasnému ukončení smlouvy může dojít u obou stran z různých důvodů a za různých okolností (jejich výčet najdete ve smlouvě o pronájmu nebo v…

Platby

Kdy musím zaplatit nájem?

První nájem Platba prvního nájmu Platba prvního nájmu je (spolu s dalšími kroky) součástí smluvního procesu, který je třeba v rámci 24 hodin po…

Jakým způsobem mohu zaplatit nájem?

Pro co nejvyšší pohodlí a plynulost procesu lze nájemné na Flatio hradit různými způsoby. Navíc si pro každou platbu nájmu můžete zvolit jinou…

V jaké měně mám zaplatit nájem?

Z principu je ideální platit nájem v takové měně, kterou má nastavenou majitel (a kterou vidíte také v aplikaci Mé bydlení). Můžete však uhradit…

Mohu zaplatit nájem v hotovosti?

Ačkoliv k tomu v dnešní době není žádný podstatný důvod, je možné ve výjimečných případech zaplatit nájem majiteli také v hotovosti. V případě…

Radim, CEO

Pokud něco nefunguje „jako na Airbnb“, je to proto, že nejsme Airbnb. Jsme Flatio.

Je možné nastavit jiné datum splatnosti nájmu?

Datumy splatností jsou vypočítány s ohledem na počátek/konec smlouvy o pronájmu a plynně tak navazují na povinnosti, práva či garance, které smlouva…

Je možné nájem rozdělit na více částí?

Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit rozklad platby na více částí. Proto pokud se vás na nájem skládá více, doporučujeme celou částku dopředu…

Je možné uhradit dva nájmy dopředu?

Ano, je možné uhradit třeba i všechny nájmy najednou.

Mohu získat fakturu za nájem nebo jiný doklad o platbě?

Jelikož je smlouva o pronájmu uzavírána mezi vámi a majitelem, pouze majitel je tou kompetentní osobou, která vám může vystavit fakturu (a to pouze…

Nastěhování a vystěhování

Co musím udělat před nastěhováním?

Na blížící se datum nastěhování, za které považujeme datum počátku smlouvy o pronájmu, vás bude systém upozorňovat e-mailovými notifikacemi s…

Co když majitel požaduje (vratnou) kauci?

Pronajímatelé na Flatio nemohou vybírat vratnou kauci u pobytů kratších 180 dnů (6 měsíců). V určitých regionech některých zemí (například ve…

Jak probíhá nastěhování?

Kromě fyzického obdržení klíčů od majitele budete podepisovat také předávací protokol, který je nedílnou součástí řádného předání bydlení. Může se…

Michal z IT

Objevili jste na Flatio systémovou chybu? Máte zpětnou vazbu k celému produktu? Nebojte se ozvat na [email protected], abychom vše odladili!

Co když byt neodpovídá popisu nebo je s ním něco špatně?

Bydlení neodpovídá prezentaci Může se stát, že bydlení nebude odpovídat prezentaci (tzn. že bude v bytě/pokoji např. méně postelí, než kolik jich…

Jak probíhá vystěhování?

Jakmile se bude blížit datum vystěhování, je třeba celé bydlení uvést do stavu, v jakém jste je od majitele přebírali, což ve většině případech…

Jak funguje nouzová linka Flatio?

Nouzová linka Flatio je speciální linka určena pro naléhavé záležitosti POUZE ve dnech nastěhování a vystěhování, například pokud pronajímatel…

Během bydlení

Co když nastane nějaká neočekávaná situace?

Ačkoliv předpokládáme, že vás během bydlení nepotká žádná nestandardní situace, stát se může cokoliv. A jelikož je smlouva o pronájmu uzavírána přímo…

Jakub z IT

Objevili jste na Flatio systémovou chybu? Máte zpětnou vazbu k celému produktu? Nebojte se ozvat na [email protected], abychom vše odladili!

Koronavirus vs. Flatio

Storno podmínky v případě COVID-19 omezení

Vzhledem k nejistotě ohledně omezení COVID-19, která se ve světě liší a velmi často mění, jsme se rozhodli upřesnit zásady pro zrušení v případě…

Daniela ze zákaznické podpory

Abychom Vám poskytli co nejlepší zážitek z celého Flatio, aktualizujeme naši Nápovědu každý den.

Všechna relevantní témata v nápovědě prozkoumána, ale stále si nevíte rady?

Kontaktujte nás

Něco nefunguje jak má?

Nahlašte chybu