Přihlásit se jako nájemník Přihlásit se jako majitel Přihlásit se jako firma
Nápověda Nápověda pro nájemníky
Kategorie
Nápověda pro majitele
Jak Flatio funguje a proč se vyplatí Jak začít pronajímat na Flatio Jak zaujmout nájemníky Jak si nastavit ceny Rezervace Smlouva o pronájmu Platby Nastěhování a vystěhování nájemníka StayProtection pro pronajímatele Legislativa Koronavirus vs. Flatio
Nápověda pro nájemníky
Jak Flatio funguje Žádost o rezervaci Smlouva o pronájmu Platby Nastěhování a vystěhování Během bydlení StayProtection pro nájemníky Koronavirus vs. Flatio

Nápověda pro nájemníky

Jak Flatio funguje

Co musím udělat pro to, abych se mohl nastěhovat do vybraného bytu?
V podstatě je to jednoduché. Všechno začíná tvorbou žádosti o rezervaci, díky které se majitel dozví o tom, že máte o jeho bydlení zájem. V detailu…
Jsou pronájmy na Flatio bezpečné?
Ano, jsou! Při rozhodování, kterou nemovitost si pronajmout, můžete vzít v úvahu dostupné recenze od minulých nájemců, které najdete v profilech…
Jak dlouhý pronájem si na Flatio mohu najít?
Flatio je služba zaměřená primárně na střednědobé bydlení, což v praxi znamená průměrně 1-12 měsíců. Nejkratší možná délka pronájmu je 5 dní,…
Mohu si přečíst smlouvu o pronájmu předtím než ji podepíšu?
Ano, vzor smlouvy o pronájmu je k dispozici v detailu každé nabídky, konkrétně si ji můžete zobrazit také přes tento odkaz. Smlouva o pronájmu je vám…
Jsou byty na Flatio vybavené?
Ano! Plně vybavená bydlení jsou jedním ze standardů, které chceme na Flatio mít. Nevybavené byty u nás rozhodně nenajdete, a vám tak odpadají…
Mohu kontaktovat majitele ještě předtím, než odešlu rezervaci?
Kontaktní údaje na majitele jako takové na našem portále nenajdete, skrze každý detail nabídky však máte možnost majitele kontaktovat a zeptat se ho…
Mohu si vybraný byt před nastěhováním osobně prohlédnout?
Ve Flatio se snažíme jít s dobou a jelikož jsme si vědomi hodnoty času, najdete u nás alternativu v podobě virtuálních prohlídek. Ty chceme mít u…
Kolik osob může v bytě bydlet?
Ceny pronájmů se nastavují dle maximálního počtu osob, který je možno v bydlení ubytovat a který je u každé nabídky uveden. Nezáleží tedy na tom, v…
Ondřej z marketingu
Při registraci uvádějte své osobní kontakty (e-mail a telefon). Jedině tak budete včas informováni o všech událostech, které se na Flatio dějí.
Jak zjistím, zda je vybraný byt dostupný?
Zda je bydlení dostupné v konkrétním termínu zjistíte jednoduše v detailu nabídky - pokud budete schopni vyplnit vámi požadované datové rozmezí v…
Co všechno je zahrnuto v ceně pronájmu?
Cena za pronájem je konečná. Zahrnuje veškeré poplatky (elektřina, topení, plyn) a dokonce i připojení k internetu. Flatio nabízí pouze plně zařízené…
Mění se cena podle délky pronájmu?
Každý majitel má možnost nastavit si různé ceny pro různá časová období, stejně jako různé ceny dle délky pronájmu - může se tak stát, že rezervace…
Musím na Flatio platit kauci nebo nějaké poplatky navíc?
Ve Flatio se snažíme být co nejférovější a nejtransparentnější. Po vyplnění polí "Nastěhování" a "Vystěhování" při vytváření žádosti o rezervaci na…
Jak postupovat, když má majitel nárok na (vratnou) kauci dle svého Flatio nastavení?
Úhrada a splatnost kauce  Úhradu (vratné) kauce na Flatio účet provedete stejně jako v případě prvního nájmu z vaší aplikace Mé bydlení. Kauce je…
Co když při nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?
I na to jsme mysleli a naše podmínky byly vypracovány s ohledem na tyto situace. Pokud zjistíte, že ubytování neodpovídá stavu inzerce v době…
Jak mohu kontaktovat Flatio?
Náš tým zákaznické péče je tu pro vás 7 dní v týdnu a vždy zajišťuje odpověď do maximálně 24 hodin. Je několik možností, jak nás můžete kontaktovat: …
Je možné přidat nabídku v destinaci, která na Flatio není zobrazená?
Můžete pronajímat kdekoli na světě bez ohledu na zemi či destinaci! Vřele vítáme všechny nové majitele, kteří se chtějí na naši platformu…

Žádost o rezervaci

Co je servisní poplatek a proč jej musím platit?
Servisní poplatek je jednorázový poplatek splatný s prvním nájmem během 24 hodin od podpisu nájemní smlouvy poté, co pronajímatel schválí žádost o…
Jak mohu rezervovat vybrané bydlení?
Abyste si mohli přes portál Flatio pronajmout bydlení, je třeba nejprve vytvořit žádost o rezervaci. Ta se dá považovat za takovou vaši vizitku, na…
Jak dlouho trvá než majitel schválí mou žádost o rezervaci?
O úspěšně vytvořené žádosti o rezervaci budete informování mailovou notifikací jak vy, tak majitel. Majiteli tímto okamžikem začíná běžet 24-hodinová…
Co se bude dít poté, co majitel schválí mou žádost o rezervaci?
V případě schválení žádosti o rezervaci máte napůl vyhráno! Nyní budete systémem vyzvání k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Více…
Milan z marketingu
Ohodnoťte svého majitele a bydlení po vystěhování - není nic cennějšího než upřímná zpětná vazba, která může pomoci dalším zájemcům o bydlení.
Majitel zamítl mou žádost o rezervaci. Co mám dělat?
Žádost o rezervaci může být zamítnuta z mnoha důvodů, nejčastějším z nich však bývá nedostupnost bydlení na vámi požadovaný termín. Spousta majitelů…
Majitel se nevyjádřil k mé žádosti o rezervaci. Co mám dělat?
Může se stát, že se majitel k žádosti o rezervaci nestihne vyjádřit ve 24-hodinové lhůtě ke schválení (pokud k tomu dojde, stává se tak většinou ve…
Mohu svou žádost o rezervaci zrušit?
Samozřejmě! Zrušení rezervace provedete pohodlně z Vašeho Flatio účtu (ve webové aplikaci Mé bydlení). Můžete tak učinit dvěmi způsoby - přímo ze…

Smlouva o pronájmu

Majitel schválil mou žádost o rezervaci. Jak mohu podepsat smlouvu o pronájmu?
Jakmile majitel schválí vaši žádost o rezervaci, systém vás vyzve k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Dokončením tohoto procesu…
Kolik mám času na podpis smlouvy o pronájmu?
Standardně 24 hodin. Pokud nedojde k dokončení smluvního procesu v rámci 24 hodin po schválení žádosti o rezervaci (nebo vůbec), má majitel dle…
Co se bude dít poté, co podepíšu smlouvu o pronájmu?
Na začátek budeme korektní a zmíníme, že podpis smlouvy je jedním z kroků smluvního procesu, kdy k podpisu smlouvy o pronájmu majitelem dochází ve…
Mohu v podepsané smlouvě o pronájmu udělat nějaké změny?
Ano, ve výjimečných případech je možné změnit údaje i v podepsané (a tedy i platné) smlouvě o pronájmu.  Mezi nejčastější změny ve smlouvě o pronájmu…
Mohu do smlouvy o pronájmu přidat další osobu?
Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit přidání dalšího člověka do smlouvy o pronájmu. Jeho pobyt v rezervovaném bydlení však můžete zachytit v…
Radim, CEO
Představte si, že přijedete do svého nového ubytování a zjistíte, že neodpovídá popisu v inzerátu nebo že pronajímatel nedorazil. Můžete být v klidu! S Flatio Garancí nastěhování máte nárok na 100% vrácení peněz a nouzové náhradní ubytování. Vše je uvedeno v našich obchodních podmínkách, takže můžete s důvěrou pokračovat vpřed.
Je možné získat fyzicky podepsanou smlouvu o pronájmu pro potřeby víza?
Ano, je však třeba kontaktovat svého (budoucího) majitele, který může smlouvu o pronájmu vytisknout, fyzicky podepsat a případně zaslat tam, kam…
Mohu smlouvu ukončit ještě předtím, než se nastěhuji? (Storno podmínky)
Ano, možné to je. Pokud se z nějakého důvodu nemůžete/nechcete nastěhovat do pronajatého bydlení k datu počátku smlouvy o pronájmu, můžete smlouvu…
Mohu od smlouvy odstoupit, když po nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?
Ano. V případě, že pronajaté bydlení nebude odpovídat informacím na portále Flatio z doby, kdy byla z vaší strany odeslána žádost o rezervaci (v…
Mohu smlouvu předčasně ukončit (po nastěhování)?
K předčasnému ukončení smlouvy může dojít u obou stran z různých důvodů a za různých okolností (jejich výčet najdete ve smlouvě o pronájmu nebo v…

Platby

Kdy musím zaplatit nájem?
První nájem Platba prvního nájmu Platba prvního nájmu je (spolu s dalšími kroky) součástí smluvního procesu, který je třeba v rámci 24 hodin po…
Jakým způsobem mohu zaplatit nájem?
Pro co nejvyšší pohodlí a plynulost procesu lze nájemné na Flatio hradit různými způsoby. Navíc si pro každou platbu nájmu můžete zvolit jinou…
Mohu zaplatit nájem v hotovosti?
Ačkoliv k tomu v dnešní době není žádný podstatný důvod, je možné ve výjimečných případech zaplatit nájem majiteli také v hotovosti. V případě…
V jaké měně mám zaplatit nájem?
Z principu je ideální platit nájem v takové měně, kterou má nastavenou majitel (a kterou vidíte také v aplikaci Mé bydlení). Můžete však uhradit…
Ondřej z marketingu
Pokud je to možné, plaťte online kartou. Vaše důvěryhodnost vůči majiteli poroste raketovým tempem.
Je možné nastavit jiné datum splatnosti nájmu?
Datumy splatností jsou vypočítány s ohledem na počátek/konec smlouvy o pronájmu a plynně tak navazují na povinnosti, práva či garance, které smlouva…
Je možné nájem rozdělit na více částí?
Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit rozklad platby na více částí. Proto pokud se vás na nájem skládá více, doporučujeme celou částku dopředu…
Je možné uhradit dva nájmy dopředu?
Ano, je možné uhradit třeba i všechny nájmy najednou.
Mohu získat fakturu za nájem nebo jiný doklad o platbě?
Jelikož je smlouva o pronájmu uzavírána mezi vámi a majitelem, pouze majitel je tou kompetentní osobou, která vám může vystavit fakturu (a to pouze…

Nastěhování a vystěhování

Co musím udělat před nastěhováním?
Na blížící se datum nastěhování, za které považujeme datum počátku smlouvy o pronájmu, vás bude systém upozorňovat e-mailovými notifikacemi s…
Co když majitel požaduje (vratnou) kauci?
Pronajímatelé na Flatio nemohou požadovat vratnou kauci za pobyty kratší než 180 dní (6 měsíců). V určitých oblastech některých zemí, například ve…
Jak probíhá nastěhování?
Kromě fyzického obdržení klíčů od majitele budete podepisovat také předávací protokol, který je nedílnou součástí řádného předání bydlení. Může se…
Milan z marketingu
Prozkoumejte náš balíček StayProtection vytvořený ve spolupráci s AXA a zažijte během pronájmu absolutní pohodu! Staráme se o vaši bezpečnost, pohodlí a klid. Zůstaňte chráněni s námi!
Co když byt neodpovídá popisu nebo je s ním něco špatně?
Bydlení neodpovídá prezentaci Může se stát, že bydlení nebude odpovídat prezentaci (tzn. že bude v bytě/pokoji např. méně postelí, než kolik jich…
Jak probíhá vystěhování?
Jakmile se bude blížit datum vystěhování, je třeba celé bydlení uvést do stavu, v jakém jste je od majitele přebírali, což ve většině případech…

Během bydlení

Co když nastane nějaká neočekávaná situace?
Přestože předpokládáme, že se během pobytu nesetkáte s žádnými neobvyklými situacemi, můžete si být jisti, že jste i pro takové případy chráněni a…
Radim, CEO
Platby provádějte výhradně dle Flatio instrukcí. Vaše peníze jsou u nás bezpečně uschovány až do chvíle bezproblémového nastěhování.

Koronavirus vs. Flatio

Storno podmínky v případě COVID-19 omezení
Vzhledem k nejistotě ohledně omezení COVID-19, která se ve světě liší a velmi často mění, jsme se rozhodli upřesnit zásady pro zrušení v případě…
Jakub z IT
Časté aktualizování stránek činí naše ajťáky velmi smutnými. A to my nechceme, tak na to prosím myslete. 🥺🐰

StayProtection pro nájemníky

Co všechno zahrnuje StayProtection pro nájemníky?
StayProtection pro nájemníky je balíček služeb, který Flatio nabízí ve spolupráci se společností AXA, abychom poskytli nájemcům vyšší úroveň ochrany…
Co je Flatio Garance nastěhování a jak ji mohu uplatnit?
Garance nastěhování je asistenční služba, která je nabízena, spravována a hrazena výhradně ze strany Flatio a slouží k pomoci v situacích, kdy:  …
Co jsou Stay Benefits pro nájemníky a kdy je mohu uplatnit?
Stay Benefits pro nájemníky - Powered by AXA jsou součástí balíčku StayProtection a jsou určeny pro vaší ochranu. Vezměte prosím v potaz, že se toto…
Radim, CEO
Pokud chcete, aby se na váš pobyt vztahovalo Stay Benefits od Flatio nad standardní pokrytí StayProtection, stačí vybrat možnost filtru „Stay Benefits – Powered by AXA" a zobrazit nabídky, které tuto možnost nabízejí. Šťastné pronajímání!
Je můj pobyt jakožto nájemce vždy krytý, nebo zde existují výjimky?
Jako nájemce ve Flatio jste krytí naším plánem StayProtection pro nájemníky. Jedná se o balíček služeb, který Flatio nabízí ve spolupráci se…
Jak mohu získat pomoc od AXA Assistance ohledně Stay Benefits pro nájemníky?
Veškerá komunikace ohledně uplatňování nároků na Stay Benefits probíhá přímo mezi vámi a společností AXA nebo vámi a vaším pronajímatelem. AXA…
K čemu mohu využít nepřetržitou pohotovostní linku?
K čemu slouží nepřetržitá pohotovostní linka? Jedná se o službu poskytovanou nepřetržitě 24 hodin 7 dní v týdnu našim partnerem AXA. Jejím účelem je…
Všechna relevantní témata v nápovědě prozkoumána, ale stále si nevíte rady?
Kontaktujte nás
Něco nefunguje jak má?
Nahlašte chybu
Nastavení cookies na Flatio

Při provozování portálu pro střednědobé pronájmy využíváme cookies, včetně cookies třetích stran. Kromě základních, které jsou nutné pro samotné fungování Flatio, používáme také preferenční, analytické a marketingové. Kliknutím na Podrobné nastavení můžete o jednotlivých kategoriích rozhodnout nebo odmítnout všechny cookies mimo základních. Detailní informace se můžete dočíst na speciální stránce věnované ochraně osobních údajů našich návštěvníků a klientů.

Podrobné nastavení