Nápověda pro nájemníky

Koronavirus vs. Flatio

Storno podmínky v případě COVID-19 omezení

Vzhledem k nejistotě ohledně omezení COVID-19, která se ve světě liší a velmi často mění, jsme se rozhodli upřesnit zásady pro zrušení v případě…

Daniela ze zákaznické podpory

Nejste si jisti datumy svého příštího pobytu? Hledejte nabídky s přátelskými storno podmínkami.

Jak Flatio funguje?

Jak dlouhý pronájem si na Flatio mohu najít?

Flatio je služba zaměřená primárně na střednědobé bydlení, což v praxi znamená průměrně 1-12 měsíců. Nejkratší možná délka pronájmu je 14 dní,…

Jak zjistím, zda je vybraný byt dostupný?

Zda je bydlení dostupné v konkrétním termínu zjistíte jednoduše v detailu nabídky - pokud budete schopni vyplnit vámi požadované datové rozmezí v…

Jsou byty na Flatio vybavené?

Ano! Plně vybavená bydlení jsou jedním ze standardů, které chceme na Flatio mít. Nevybavené byty u nás rozhodně nenajdete, a vám tak odpadají…

Musím na Flatio platit kauci nebo nějaké poplatky navíc?

Na Flatio se snažíme být maximálně fér a transparentní. Vyplněním polí Datum nastěhování a Datum vystěhování v rezervační sekci v detailu nabídky…

Jak postupovat, když má majitel nárok na (vratnou) kauci dle svého Flatio nastavení?

Úhrada a splatnost kauce Úhradu (vratné) kauce na Flatio účet provedete stejně jako v případě prvního nájmu z vaší aplikace Mé bydlení. Kauce je…

Co když při nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?

I na to jsme mysleli a naše smlouvy o pronájmu jsou na tyto situace připravené. Pokud při předání bydlení zjistíte, že bydlení nedpovídá prezentaci…

Jsou pronájmy na Flatio bezpečné?

Ano! Při rozhodování o tom, na jaké bydlení vytvoříte žádost o rezervaci, můžete přihlédnout k existujícím hodnocení od reálných nájemníků, které…

Michal z IT

Časté aktualizování stránek činí naše ajťáky velmi smutnými. A to my nechceme, tak na to prosím myslete.

Mohu si vybraný byt před nastěhováním osobně prohlédnout?

Ve Flatio se snažíme jít s dobou a jelikož jsme si vědomi hodnoty času, najdete u nás alternativu v podobě virtuálních prohlídek. Ty chceme mít u…

Co všechno je zahrnuto v ceně pronájmu?

V detailu každé nabídky se snažíme poskytnout maximální množství informací - kvalitními fotografii počínaje a individuálním vybavením konče. V ceně…

Mění se cena podle délky pronájmu?

Každý majitel má možnost nastavit si různé ceny pro různá časová období, stejně jako různé ceny dle délky pronájmu - může se tak stát, že rezervace…

Mohu kontaktovat majitele ještě předtím, než odešlu rezervaci?

Kontaktní údaje na majitele jako takové na našem portále nenajdete, skrze každý detail nabídky však máte možnost majitele kontaktovat a zeptat se ho…

Co musím udělat pro to, abych se mohl nastěhovat do vybraného bytu?

V podstatě je to jednoduché. Všechno začíná tvorbou žádosti o rezervaci, díky které se majitel dozví o tom, že máte o jeho bydlení zájem. V detailu…

Mohu si přečíst smlouvu o pronájmu předtím než ji podepíšu?

Ano, vzor smlouvy o pronájmu je k dispozici v detailu každé nabídky, konkrétně si ji můžete zobrazit také přes tento odkaz. Smlouva o pronájmu je vám…

Kolik osob může v bytě bydlet?

Ceny pronájmů se nastavují dle maximálního počtu osob, který je možno v bydlení ubytovat a který je u každé nabídky uveden. Nezáleží tedy na tom, v…

Žádost o rezervaci

Majitel zamítl mou žádost o rezervaci. Co mám dělat?

Žádost o rezervaci může být zamítnuta z mnoha důvodů, nejčastějším z nich však bývá nedostupnost bydlení na vámi požadovaný termín. Spousta majitelů…

Jak mohu rezervovat vybrané bydlení?

Abyste si mohli přes portál Flatio pronajmout bydlení, je třeba nejprve vytvořit žádost o rezervaci. Ta se dá považovat za takovou vaši vizitku, na…

Majitel se nevyjádřil k mé žádosti o rezervaci. Co mám dělat?

Může se stát, že se majitel k žádosti o rezervaci nestihne vyjádřit ve 24-hodinové lhůtě ke schválení (pokud k tomu dojde, stává se tak většinou ve…

Jak dlouho trvá než majitel schválí mou žádost o rezervaci?

O úspěšně vytvořené žádosti o rezervaci budete informování mailovou notifikací jak vy, tak majitel. Majiteli tímto okamžikem začíná běžet 24-hodinová…

Daniela ze zákaznické podpory

Chcete prodloužit svůj pobyt v pronajatém bytě, ale nechcete platit servisní poplatek? Požádejte svého majitele o prodloužení smlouvy!

Mohu svou žádost o rezervaci zrušit?

Samozřejmě! Zrušení rezervace provedete pohodlně z Vašeho Flatio účtu (ve webové aplikaci Mé bydlení). Můžete tak učinit dvěmi způsoby - přímo ze…

Co je rezervační poplatek a proč jej musím platit?

Tvorba žádosti o rezervaci je podmíněna zablokováním částky 500 Kč / 19 € na vaší platební kartě (využíváme služby externí platební brány), kterou…

Co se bude dít poté, co majitel schválí mou žádost o rezervaci?

V případě schválení žádosti o rezervaci máte napůl vyhráno! Nyní budete systémem vyzvání k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Více…

Co je servisní poplatek a proč jej musím platit?

Servisní poplatek je jednorázový poplatek splatný s prvním nájmem během 24 hodin od podpisu nájemní smlouvy poté, co pronajímatel schválí žádost o…

Smlouva o pronájmu

Mohu smlouvu ukončit ještě předtím než se nastěhuji?

I to je možné. Pokud se z nějakého důvodu nemůžete/nechcete k datu počátku smlouvy o pronájmu do pronajatého bydlení nastěhovat, můžete smlouvu bez…

Co se bude dít poté, co podepíšu smlouvu o pronájmu?

Na začátek budeme korektní a zmíníme, že podpis smlouvy je jedním z kroků smluvního procesu, kdy k podpisu smlouvy o pronájmu majitelem dochází ve…

Mohu do smlouvy o pronájmu přidat další osobu?

Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit přidání dalšího člověka do smlouvy o pronájmu. Jeho pobyt v rezervovaném bydlení však můžete zachytit v…

Kolik mám času na podpis smlouvy o pronájmu?

Standardně 24 hodin. Pokud nedojde k dokončení smluvního procesu v rámci 24 hodin po schválení žádosti o rezervaci (nebo vůbec), má majitel dle…

Majitel schválil mou žádost o rezervaci. Jak mohu podepsat smlouvu o pronájmu?

Jakmile majitel schválí vaši žádost o rezervaci, systém vás vyzve k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Dokončením tohoto procesu…

Michal z IT

Časté aktualizování stránek činí naše ajťáky velmi smutnými. A to my nechceme, tak na to prosím myslete.

Mohu smlouvu předčasně ukončit (po nastěhování)?

K předčasnému ukončení smlouvy může dojít u obou stran z různých důvodů a za různých okolností (jejich výčet najdete ve smlouvě o pronájmu nebo v…

Je možné získat fyzicky podepsanou smlouvu o pronájmu pro potřeby víza?

Ano, je však třeba kontaktovat svého (budoucího) majitele, který může smlouvu o pronájmu vytisknout, fyzicky podepsat a případně zaslat tam, kam…

Mohu v podepsané smlouvě o pronájmu udělat nějaké změny?

Ano, ve výjimečných případech je možné změnit údaje i v podepsané (a tedy i platné) smlouvě o pronájmu. Mezi nejčastější změny ve smlouvě o pronájmu…

Mohu od smlouvy odstoupit, když po nastěhování zjistím, že byt neodpovídá popisu?

Ano. V případě, že pronajaté bydlení nebude odpovídat informacím na portále Flatio z doby, kdy byla z vaší strany odeslána žádost o rezervaci (v…

Platby

Je možné uhradit dva nájmy dopředu?

Ano, je možné uhradit třeba i všechny nájmy najednou.

V jaké měně mám zaplatit nájem?

Z principu je ideální platit nájem v takové měně, kterou má nastavenou majitel (a kterou vidíte také v aplikaci Mé bydlení). Můžete však uhradit…

Jakým způsobem mohu zaplatit nájem?

Pro co nejvyšší pohodlí a plynulost procesu lze nájemné na Flatio hradit různými způsoby. Navíc si pro každou platbu nájmu můžete zvolit jinou…

Mohu získat fakturu za nájem nebo jiný doklad o platbě?

Jelikož je smlouva o pronájmu uzavírána mezi vámi a majitelem, pouze majitel je tou kompetentní osobou, která vám může vystavit fakturu (a to pouze…

Michal z IT

Objevili jste na Flatio systémovou chybu? Máte zpětnou vazbu k celému produktu? Nebojte se ozvat na [email protected], abychom vše odladili!

Kdy musím zaplatit nájem?

První nájem Platba prvního nájmu Platba prvního nájmu je (spolu s dalšími kroky) součástí smluvního procesu, který je třeba v rámci 24 hodin po…

Mohu zaplatit nájem v hotovosti?

Ačkoliv k tomu v dnešní době není žádný podstatný důvod, je možné ve výjimečných případech zaplatit nájem majiteli také v hotovosti. V případě…

Je možné nastavit jiné datum splatnosti nájmu?

Datumy splatností jsou vypočítány s ohledem na počátek/konec smlouvy o pronájmu a plynně tak navazují na povinnosti, práva či garance, které smlouva…

Je možné nájem rozdělit na více částí?

Aktuálně nejsme schopni systémově zajistit rozklad platby na více částí. Proto pokud se vás na nájem skládá více, doporučujeme celou částku dopředu…

Nastěhování a vystěhování

Co když majitel požaduje (vratnou) kauci?

Výběr klasické (vratné) kauce je na Flatio možný při pronájmech od 180 dní - majitel však musí mít kauci nastavenou ve své Flatio aplikaci, výběr…

Co když byt neodpovídá popisu nebo je s ním něco špatně?

Bydlení neodpovídá prezentaci Může se stát, že bydlení nebude odpovídat prezentaci (tzn. že bude v bytě/pokoji např. méně postelí, než kolik jich…

Jak probíhá vystěhování?

Jakmile se bude blížit datum vystěhování, je třeba celé bydlení uvést do stavu, v jakém jste je od majitele přebírali, což ve většině případech…

Radim, CEO

Bydlení si převezměte ideálně osobně a nezapomeňte na podpis předávacího protokolu. V případě problémů s bydlením konzultujte s nájemníky kompenzaci.

Co musím udělat před nastěhováním?

Na blížící se datum nastěhování, za které považujeme datum počátku smlouvy o pronájmu, vás bude systém upozorňovat e-mailovými notifikacemi s…

Jak probíhá nastěhování?

Kromě fyzického obdržení klíčů od majitele budete podepisovat také předávací protokol, který je nedílnou součástí řádného předání bydlení. Může se…

Během bydlení

Co když nastane nějaká neočekávaná situace?

Ačkoliv předpokládáme, že vás během bydlení nepotká žádná nestandardní situace, stát se může cokoliv. A jelikož je smlouva o pronájmu uzavírána přímo…

Radim, CEO

Platby provádějte výhradně dle Flatio instrukcí. Vaše peníze jsou u nás bezpečně uschovány až do chvíle bezproblémového nastěhování.

Všechna relevantní témata v nápovědě prozkoumána, ale stále si nevíte rady?

Kontaktujte nás

Něco nefunguje jak má?

Nahlašte chybu